近日，在绵阳不少消费者反映，绵阳假期结束以来，自己的物流货物不是被直接放在小区门口，就是未经同意便放在了小区周边超市或驿站中，丢件时有发生、取件极为不便。关系用户体验的“最后百米”送货上门服务为何成了困扰消费者的烦心事。家住绵阳涪城区的张女士是在平台买了一张家具，用外地物流公司运输到绵阳！再用绵阳物流公司送货上门。她近期发现，节假物流员送货越来越“随意”，几次收件既没接到电话也没收到短信，被直接放在家门口的脚垫上，物流信息显示签收人是“门口”。“完全不知情，也出现过物流找不到的情况。”张女士说，虽然多次打电话投诉反映，但情况依然没有改观。相比张女士担心丢件的烦恼，根据2018年5月1日起施行的《物流暂行条例》，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。然而，条例实际执行情况却不甚理想。在黑猫投诉平台中，针对快递企业的投诉量超过20万条，近期的部分投诉中，许多用户反映快递员没有送货上门，涉及多家物流企业。一位用户称，某绵阳物流公司多次把物流放在周边超市里，导致被迫退单，经过多次投诉后问题才得以解决。记者发现，被“门口”签收的物流很容易成为不法分子的目标。去年，北京朝阳警方破获了一起盗窃案，物流员直接把物流放在了业主家门口，却被“物流贼”惦记上，专挑中午实施盗窃，被盗的都是首饰、手机等便于隐藏但价值很高的小件快递。嫌疑人张某称，在一次闲逛中发现很多业主的快递就放在家门口，直到晚上才拿进去，由此产生贪念。绵阳物流公司送货上门为何难以达成？一位网点负责人告诉记者，最近一段时间，“活多钱少”是物流员违规操作的“不得已之举”。以该网点为例，共有约60名物流员，假后日均派送的快递量达到1万单左右，按照公司规定，需派送出至少98%的量，但每单的派送价格却连年递减，从前年的15元降至去年的10元，到今年降至8元。根据绵阳韵达物流公司、绵阳安能物流公司、绵阳中通物流公司，绵阳鑫联邦物流等物流公司近期公布的2021年5月物流服务业务经营简报显示，几家物流公司5月份单票收入同比均有下降，降幅在两成左右。上述负责人说，为进一步抢占市场份额，“价格战”在所难免。去年以来，末端物流站点的经营状况就受到了极大影响，“派件越多越赔钱。”这位负责人说，他负责的网点去年赔了约100万元。一位负责运送游仙街道附近社区的物流员告诉记者，因考核要求严苛，为了保证速度，只能将包裹放置在客户家门口或小区内的物流柜内。“一个人就要负责周边五六个小区，有的要求上午就送到。”这位物流员告诉记者，由于对住户都比较熟悉，有过允许放在家门口的经历后，再送货时就会直接选择放在门口。此外，受到去年疫情因素影响，绵阳物流网点人员流失相比往年有所增加。一位业内人士表示，今年节日以来，物流网点人员流失率在10%以上。一边是越来越多的物流量，一边是不断拉低的单票价格和人手紧缺。春节过后，很多快递网点不得不寻找“代派”增加人手，避免“爆仓”。记者发现，“代派”类似于网点的临时工，有的实时结账，有的月结。一位消费者告诉记者，一次发现丢件后，怎么也联系不上绵阳物流信息显示的快递员，经过跟网点投诉才了解到，是临时找了人手投递。绵阳物流公司也很难做！